一、系統(tǒng)概要

保健中心智能分診管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)保健中心咨詢、登記、收費(fèi)、體檢、接種、檢驗(yàn)等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的排隊(duì)叫號(hào)和智能分診。客戶可通過手機(jī)端或?qū)г\顯示屏，查看各科室排隊(duì)情況，按推薦或自行選擇業(yè)務(wù)流程，通過手機(jī)端或條碼進(jìn)行簽到和業(yè)務(wù)排隊(duì)，實(shí)現(xiàn)人員的智能分流，提高保健中心業(yè)務(wù)效率。

智能分診系統(tǒng)與體檢業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫連接，數(shù)據(jù)共享。客戶登記簽到采用證件識(shí)別儀讀取身份證或護(hù)照等，前臺(tái)叫號(hào)時(shí)可直接獲取身份信息，不需要再次讀取，各體檢接種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)叫號(hào)時(shí)可讀取被叫人的信息，直接選取人員進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

­­­ 智能分診系統(tǒng)通過微信和云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)手機(jī)簽到和導(dǎo)診功能，能夠查看用戶的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和各科室排隊(duì)情況，主動(dòng)選擇就診簽到科室。預(yù)約人員信息可在前臺(tái)簽到時(shí)自動(dòng)獲取，讀入到登記信息中。用戶可通過微信查看各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)度和結(jié)果。

二、系統(tǒng)功能

1、系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

智能分診管理系統(tǒng)由以下幾大部分組成：前臺(tái)排隊(duì)叫號(hào)、咨詢排隊(duì)叫號(hào)、業(yè)務(wù)科室排隊(duì)叫號(hào)、手機(jī)端排隊(duì)叫號(hào)、保健中心云平臺(tái)、微信公眾號(hào)等。

2、系統(tǒng)拓?fù)鋱D

三、業(yè)務(wù)流程

1、簽到

前臺(tái)用戶登記和咨詢排隊(duì)可通過證件識(shí)別儀識(shí)別身份證或護(hù)照，系統(tǒng)保存讀取的證件信息和已預(yù)約人員的全部預(yù)約登記信息，登記工作人員叫號(hào)確認(rèn)時(shí)直接調(diào)用已記錄的信息，加快人員的登記工作。

科室簽到可通過指引單條碼讀取、手機(jī)掃描二維碼、微信公眾號(hào)的方式進(jìn)行。用戶通過手機(jī)可查看自己所需要的各業(yè)務(wù)流程，查看各科室的排隊(duì)人員，可選擇人少的科室進(jìn)行排隊(duì)簽到。科室工作人員叫號(hào)確認(rèn)時(shí)，直接切換至該人員進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

2、叫號(hào)

排隊(duì)顯示一體機(jī)以壁掛的方式安裝于各個(gè)科室的等候區(qū)附近，可以顯示排隊(duì)等候顧客列表；在檢查室工作人員操作叫號(hào)客戶端呼叫體檢顧客時(shí)，一體機(jī)將通過顯示屏顯示相應(yīng)的提示，并使用自帶的揚(yáng)聲器發(fā)出語音叫號(hào)提示；用戶可以靈活的定義呼叫語句內(nèi)容，語句片段由科室名稱、醫(yī)生姓名、就診診室名稱\檢查室名稱、顧客排隊(duì)序號(hào)、顧客姓名等以及所有中英文字符組成；

體檢業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)各業(yè)務(wù)功能處點(diǎn)擊叫號(hào)按鈕可以查詢排隊(duì)人員信息并進(jìn)行叫號(hào)管理。叫號(hào)通過語音通知排隊(duì)人員前往該診室，人員到達(dá)后可按確認(rèn)調(diào)出該人員信息進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，幾次叫號(hào)未到達(dá)的，可進(jìn)行過號(hào)或者刪除處理。

3、業(yè)務(wù)

對(duì)叫號(hào)到達(dá)人員進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)處理，即咨詢、登記、收費(fèi)、采樣、檢查、檢驗(yàn)、接種、取證等。